הצהרת נגישות | GLAM42
ב-GLAM42 אנו שואפים שחוויית הקנייה תהיה נגישה, שוויונית ומכבדת לכל אדם. האתר מפותח ומתוחזק בהתאם לעקרונות WCAG 2.1 ברמה AA ובהתאם לת״י 5568, תוך שיפור מתמשך על בסיס בדיקות ומשוב משתמשים.
עקרונות ומחויבות
הנגשה עבורנו היא תהליך מתמשך: אנו משלבים דרישות נגישות בכל פיתוח חדש, עורכים בדיקות יזומות, ומיישמים תיקונים בהתאם להשפעתם על המשתמשים. היעד שלנו הוא עמידה מיטבית ב-WCAG 2.1 AA, ובהדרגה אימוץ רכיבים רלוונטיים מ-2.2 כאשר נפרסם פיצ'רים חדשים.
מה עשינו באתר
- מבנה ותוכן ברורים – כותרת H1 יחידה בכל עמוד; היררכיית כותרות עקבית; פירורי לחם; וקישורי "דלג לתוכן" היכן שרלוונטי.
- ניווט מקלדת – אפשר לעבוד ללא עכבר; הפוקוס מסומן ונראה היטב; אנו נמנעים ממלכודות פוקוס.
- טפסים נגישים – תוויות (labels), הסברים והודעות שגיאה ברורות; התאמות לקוראי מסך.
- תמונות ומדיה – טקסט חלופי (alt) לתמונות מוצר ותוכן; קישורים מנוסחים באופן משמעותי.
- ניגודיות וקריאות – יחס ניגודיות העומד ב-AA; גודל פונט בסיסי קריא; מרווחי שורות מאוזנים.
- הגדלת תצוגה – ניתן להגדיל עד 200% ללא אובדן מידע או תפקוד.
- תוכן נע/מהבהב – הימנעות מהבהובים ותכנים שעלולים להזיק; העדפת אנימציות עדינות הניתנות לעצירה כשאפשר.
שימוש במקלדת וקיצורי דרך
- Tab / Shift+Tab – מעבר קדימה/אחורה בין רכיבים אינטראקטיביים.
- Enter / רווח – הפעלה של כפתורים וקישורים.
- Ctrl + / Ctrl - / Ctrl 0 (ב-Mac: ⌘ + / ⌘ - / ⌘ 0) – הגדלה, הקטנה ואיפוס גודל התצוגה.
- F11 – מסך מלא (לחיצה נוספת מחזירה למצב רגיל).
נתקלת ברכיב שלא נגיש במקלדת? נשמח לדעת ולטפל.
תאימות דפדפנים ומכשירים
האתר מותאם לגרסאות העדכניות של Chrome, Safari, Firefox ו-Edge במחשב ובמובייל. דפדפנים ישנים (למשל Internet Explorer) אינם נתמכים.
רכיבי צד שלישי
חלקים מסוימים באתר נשענים על שירותי צד שלישי (למשל: תשלום, מפות, הטמעות רשתות חברתיות). אנו מעדיפים ספקים ידידותיים לנגישות, אך ייתכנו מגבלות שאינן בשליטתנו. במקרה הצורך נספק חלופה נגישה.
מסמכים וקבצים
מסמכים חדשים מופקים ככל האפשר בתצורה נגישה. מסמכים ותיקים עוברים התאמה בהדרגה. אם נתקלת בקושי – נספק גרסה חלופית נגישה לפי הצורך.
נגישות בסניפים
איסוף עצמי זמין בכל הסניפים. לשאלות על חניה נגישה, כניסה, עזרי שמיעה או התאמות פרטניות – נשמח לבדוק עבורך מול הסניף הרלוונטי ולהנחות לפני הגעה.
יצירת קשר וסיוע נגיש
אם קשה להשתמש בטלפון, אפשר לפנות גם בצ׳אט WhatsApp או בטופס מקוון. נשמח לסייע בהזמנה טלפונית, בהשלמת תהליך באתר או במציאת חלופה מתאימה.
- טלפון שירות לקוחות: 073-802-2242
- WhatsApp לצ׳אט: 052-3233801
- דוא״ל: info@glam42.co.il
- טופס פנייה מקוון: https://glam42.co.il/pages/contact-us
דיווח על בעיית נגישות
מצאת ליקוי נגישות, תוכן לא ברור או צורך בהתאמה אישית? נשמח שתעדכנו אותנו. נא לציין קישור, תיאור קצר של הבעיה והדפדפן/המכשיר. אנו מאשרים קבלת פנייה ומשיבים בדרך כלל בתוך 5 ימי עסקים. אם נדרש פיתוח/תיקון קוד – נעדכן בלוחות זמנים ונציע פתרון ביניים.
רכז/ת נגישות ותאריך עדכון
רכז/ת נגישות: מחלקת חוויית לקוח GLAM42 (נשמח לעדכן לשם ספציפי לפי בקשתכם).
עודכן לאחרונה:
