Clinique Sun Spf 50 Face Cream קליניק קרם הגנה לפנים
תכשיר הגנה לפנים בעל מקדם הגנה SPF50 להגנה מפני סימני הזדקנות וצריבה. טכנולוגית SolarSmart מספקת הגנה ברמה גבוהה נגד הצריבה והזדקנות העור כתוצאה מחשיפה לקרני UVA/UVB. מתאים לכל סוגי העור. יעיל. פשוט. בטוח. המוצרים של קליניק תמיד מועשרים במרכיבים המספקים תוצאות מירביות, ללא גירויים.
הוראות שימוש:
נערי היטב בטרם השימוש. מרחי שכבה נדיבה על עור הפנים כרבע שעה לפני החשיפה לשמש ובהתאם לצורך. מרחי מחדש כל שעתיים או לאחר שחייה במים, הזעה, ניגוב במגבת
משלוחים, החלפות והחזרות+
משלוח חינם בקנייה מעל 499 ₪. משלוח אקספרס לנקודת חלוקה רק ב-15 ₪. משלוח עם שליח עד הבית בעלות 25 ₪.
שמי מירי יוחנה. רכשתי מוצר זה עם עוד מספר מוצרים באותה הזמנה. זה היה ב27.5, מספר הזמנה 59613. זאת הייתה ההזמנה הראשונה שלי אצלכם.
מתברר שלא סימנתי נכון את אופן המשלוח והתקבלה בקשה לשלוח את החבילה לחנות בחולון. אני רציתי משלוח לבית.
שמחתי מאוד שקיבלתי את המייל שאומר שניתן לעשות שינוי לאופן המשלוח אם מבקשים תוך שעתיים בקבלת אותו מייל. המייל הגיעה ב12:57, אני ב12:58 כבר פניתי לווטסאפ שלכם. יש 2 מספרים שונים, אז פניתי לשניהם. התשובה שקיבלתי הייתה שהם מטפלים בלקוחות אחרים ויחזרו אליי. כמובן כתבתי את הבעיה, אבל זה לא עזר. בנוסף, שלחתי מייל עם אותו בקשה, לשנות את המשלוח למשלוח לבית.
באותו יום כבר לא קיבלתי מענה, ולמחרת בבוקר התקשרה אליי מישהי משירות הלקוחות לברר לגבי הפניה שלי. הסברתי לה מה קרה. התגובה שלה הייתה, 'אבל את טעית, זה לא אנחנו. יש לנו שירות לקוחות מעולה'. היא חזרה על זה שאני לא הייתי בסדר, ושאתם לא אשמים. הסברתי לה שאכן טעיתי, אבל אתם לא עניתם בזמן כדי לעזור. שהיא דיברה איתי, כבר היה מאוחר מדי לשנות את אופן המשלוח.
להגיד שכעסתי והתאכזבתי לא מספיק חזק להסביר איך הרגשתי עם השירות לקוחות שלכם. ובכלל עם השירות. אם אתם מציעים שירות לתיקון את אופן המשלוח, כדי שמישהו באמת יענה תוך הזמן הנדרש.
צר לי שהחוויה הראשונה, וכנראה האחרונה, איתכם הייתה כל כך נוראית. שירות פח, הבטחות באוויר, וחוזר יחס ללקוח. זה מה שהצעתם לי.
דרך אגב, בגלל הטעות שלי שלא טרחתם לעזור לי לתקן, לקח לי מעל 45 דקות לאסוף את החבילה. בושה לכם.
